Politique de confidentialité
Déclaration de Confidentialité – Lease a Bike
Dernière mise à jour : 1er août 2025
Lease a Bike accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter et protéger vos informations avec le plus grand soin. Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration pour comprendre nos pratiques.
📜 Cadre de cette déclaration
La présente Déclaration de Confidentialité régit la collecte, l'utilisation et le traitement des données personnelles dans le cadre des services et produits fournis par Lease a Bike via son site web (« Site Web ») et sa plateforme de gestion (« Plateforme »).
🙋 Qui est responsable du traitement de vos données ?
L'entité juridique responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est :
Lease a Bike France SAS
- Siège social : 34, rue Laffitte, 75009 Paris, France
- Capital social : 100 000 €
Ci-après désignée sous le nom de « Lease a Bike ».
Lease a Bike fait partie du groupe Pon Holdings B.V. et de ses filiales (« Pon »). Lease a Bike et Pon s’engagent à respecter et à préserver votre vie privée ainsi que la sécurité des données à caractère personnel que vous nous confiez.
🎯 Pourquoi et comment traitons-nous vos données ?
🌐 Utilisation du Site Web Lease a Bike
Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Lorsque vous visitez notre Site Web, que vous vous inscrivez ou que vous nous contactez, nous collectons certaines de ces données pour les finalités suivantes :
- Communication : Communiquer avec vous de manière personnalisée et vous informer sur nos produits et services via nos newsletters, selon vos préférences.
- Service client : Fournir une assistance, gérer les achats, remplir nos obligations de garantie, effectuer des rappels de produits et traiter vos demandes ou réclamations.
- Gestion de compte : Gérer votre inscription en tant qu'entreprise partenaire de Lease a Bike.
- Activités promotionnelles : Gérer votre participation à des concours, promotions, ou sondages.
- Gestion des commandes : Gérer et exécuter vos achats de produits Lease a Bike, y compris les aspects financiers et logistiques.
- Marketing : Vous adresser des communications promotionnelles, y compris à des fins de marketing direct et de retargeting.
- Amélioration : Réaliser des études de marché pour améliorer nos services, produits et activités.
- Analyse et reporting : Effectuer des analyses statistiques et générer des rapports.
- Anonymisation : Agréger et/ou anonymiser des données pour générer des informations non personnelles à notre usage.
- Obligations légales : Nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Quelles données personnelles traitons-nous (Site Web) ?
Le tableau ci-dessous détaille les données que nous traitons en fonction de vos interactions avec notre Site Web.
| Type de Traitement | Données Personnelles Traitées | Finalités du Traitement (voir numéros ci-dessus) | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Inscription à notre newsletter | Nom, adresse e-mail. | 1, 6, 7, 8, 9, 10 | Consentement ou intérêt légitime |
| Contact avec le service client (e-mail, formulaire, chat) | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal. | 1, 2, 7, 8, 9, 10 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
| Contact avec le service client (téléphone - ex. France) | Nom, numéro de téléphone, enregistrements (avec consentement), résumés de conversation transcrits par IA. | 1, 2, 7, 8, 9, 10 | Exécution d’un contrat, intérêt légitime et/ou consentement |
| Achat de produits sur le site | Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone. | 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
| Participation à des promotions | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. | 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10 | Consentement ou intérêt légitime |
| Visite de nos sites web (cookies) | Données de navigation (voir notre Politique de Cookies). | 6, 7, 8, 9, 10 | Consentement ou intérêt légitime |
| Inscription d'une entreprise | Nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone. Pour les entreprises individuelles : IBAN, données financières. | 3, 7, 8, 9, 10 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
> Nos intérêts légitimes incluent : le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion informatique, la recherche, l'analyse de nos services, ainsi que la gestion juridique et interne.
🚲 Utilisation de la Plateforme Lease a Bike
Notre Plateforme facilite le processus de location de vélos pour l'employeur, l'employé et le vélociste. Si vous créez un compte sur notre Plateforme, nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte Lease a Bike.
- Communication sur le processus de location, les services et l'entretien.
- Envoi de newsletters sur nos produits ou services, selon vos choix.
- Gestion financière et logistique avec votre employeur, la société de leasing, l'assureur et le vélociste.
- Offres de fin de contrat (reprise du vélo, achat ou nouvelle location).
- Fourniture d'un service client (garantie, rappels, réclamations).
- Gestion de votre participation à des concours, promotions ou sondages.
- Amélioration de nos services via des analyses statistiques et des enquêtes.
- Respect de nos obligations légales, résolution de litiges ou application de nos accords.
Quelles données personnelles traitons-nous (Plateforme) ?
| Type de Traitement | Données Personnelles Traitées | Finalités du Traitement (voir numéros ci-dessus) | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Participation au programme de leasing | Nom, adresse, e-mail, téléphone. Code du personnel et/ou de service (le cas échéant). | 1, 2, 4, 8, 9 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
| Envoi de newsletters | Nom, adresse e-mail. | 2, 3, 8, 9 | Consentement ou intérêt légitime |
| Contact avec le service client | Nom, e-mail, téléphone, code postal. | 2, 6, 8, 9 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
| Fournir une offre de fin de contrat | Nom, e-mail, téléphone. Adresse de récupération (si retour). Coordonnées bancaires (si achat). | 2, 4, 5, 6, 8, 9 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
| Déposer une demande d'indemnisation | Nom, adresse, e-mail. Déclaration de police (en cas de vol). | 2, 4, 6, 8, 9 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
| Demande d'assistance routière | Nom, adresse, e-mail, téléphone. | 2, 4, 6, 8, 9 | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime |
Rôles respectifs de Lease a Bike et de l'employeur (RGPD)
- Lease a Bike agit en tant que Responsable de Traitement indépendant pour les données collectées directement auprès de vous via la Plateforme.
- L'employeur est également Responsable de Traitement, car il détermine les employés éligibles et les conditions du programme (budget, nombre de vélos, etc.).
🤝 Comment partageons-nous vos données ?
Lease a Bike peut partager vos données personnelles avec des tiers pour exécuter certaines activités en notre nom :
- Fournisseurs de services : Hébergement web, analyse de données, traitement des paiements, service client, etc.
- Partenaires du programme de leasing : Votre employeur, la société de leasing, l'assureur et le vélociste.
- Sociétés du groupe Pon : Certains services (IT, marketing) peuvent être centralisés. Le partage se fait sur une base légale (consentement ou intérêt légitime).
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, vente ou réorganisation, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire.
- Obligations légales : Nous divulguerons vos données si la loi l'exige, pour prévenir la fraude, ou pour protéger nos intérêts légitimes impérieux (sécurité de l'entreprise et du personnel).
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.
🛡️ Comment protégeons-nous vos données ?
Lease a Bike prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, formulaires sécurisés, accès restreint) pour protéger vos données.
> Notre Plateforme dispose d'un rapport d'assurance SOC 2® Type 2, qui atteste de l'efficacité de nos mesures de sécurité et de confidentialité.
Nous nous efforçons de stocker vos données sur des serveurs situés dans l'Espace Économique Européen (EEE). Pour tout transfert en dehors de l'EEE, nous mettons en place des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
⏳ Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des critères suivants :
- La durée de notre relation commerciale avec vous.
- L'existence d'une obligation légale de conservation (par exemple, les obligations comptables).
- La pertinence de la conservation au regard de notre position juridique (délais de prescription, litiges, etc.).
🍪 Cookies, balises web et techniques similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience de navigation meilleure, plus rapide et plus sûre. Pour plus de détails et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies disponible sur notre Site Web.
⚖️ Quels sont vos droits ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander à consulter vos données personnelles.
- Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
- Limitation : Limiter le traitement de vos données.
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
✉️ Contact et questions
Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter ou joindre notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : [email protected].
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, comme la CNIL en France.
🔄 Modifications de cette déclaration
Nous pouvons être amenés à modifier cette déclaration. Toute modification prendra effet dès sa publication. Nous vous informerons des changements substantiels. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.
